Política de Privacidad.

1. Quiénes somos y alcance

Sololander es un software como servicio (SaaS) que ayuda a comerciantes de dropshipping a generar y publicar páginas de producto para sus tiendas Shopify.

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios suscriptores (los comerciantes que crean una cuenta y usan Sololander) y también de quienes nos dejan sus datos en los formularios de sololander.com (por ejemplo, para recibir el aviso de apertura o novedades), aunque todavía no sean clientes.

Importante: esta política cubre los datos del usuario suscriptor. No cubre los datos de los consumidores finales que compran en la tienda Shopify del usuario; esos datos los recopila y gestiona el propio comerciante como responsable independiente (ver la sección 9).

Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección 14.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta. Cuando te registras (con correo y contraseña o mediante Google), tratamos tu dirección de correo electrónico y los identificadores asociados a tu cuenta. La autenticación se gestiona a través de Supabase (ver sección 5).
• Datos de uso. Plan contratado y contadores de uso (por ejemplo, cantidad de generaciones o "runs" e imágenes utilizadas), para aplicar los límites de tu plan y mostrarte tu consumo.
• Datos de conexión a Shopify. Cuando conectas tu tienda vía OAuth, guardamos el dominio de tu tienda y un token de acceso que nos permite generar y publicar páginas en tu nombre (leer y escribir productos, tema y metafields de tu tienda).
• Enlaces de producto que nos proporcionas. Para generar contenido, nos entregas el enlace de una página de producto (por ejemplo, de un competidor o proveedor). Extraemos datos del producto de esa página (título, descripción, imágenes, características). Estos son datos de producto, no datos personales.
• Datos de pago (a través de Dodo Payments). Los pagos se procesan a través de Dodo Payments, que actúa como Merchant of Record. Sololander no almacena datos de tarjeta. Recibimos de Dodo webhooks con el estado de tu suscripción (por ejemplo, activa, pausada, cancelada) y datos mínimos de facturación necesarios para gestionar tu cuenta.
• Datos técnicos y registros (logs). Como cualquier servicio en línea, nuestros servidores registran datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora, tipo de solicitud, errores) con fines de seguridad, diagnóstico y funcionamiento.
• Datos que nos dejas en la landing. Si completas el formulario de acceso de sololander.com, tratamos tu correo y, si lo indicas, la URL de tu tienda, para avisarte de la apertura y enviarte información del servicio. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (datos sensibles) para prestar el servicio.

3. Cómo usamos los datos

Usamos los datos anteriores para:

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta y autenticarte.
• Generar y publicar páginas: procesar los enlaces que nos entregas, generar el contenido con proveedores de IA y publicarlo en tu tienda Shopify conectada.
• Facturación: gestionar tu suscripción, plan y límites de uso a través de Dodo Payments.
• Soporte: responder tus consultas y resolver incidencias.
• Mejora del servicio: entender el uso agregado para corregir errores y mejorar funcionalidades.
• Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y mantener la integridad del sistema.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base para el tratamiento

Cuando resulte aplicable (por ejemplo, bajo el RGPD u otras normas equivalentes), tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para darte de alta, prestarte el servicio, generar y publicar páginas y gestionar tu suscripción.
• Interés legítimo: para la seguridad del servicio, la prevención de fraude, el diagnóstico técnico y la mejora del producto, siempre de forma proporcionada y respetando tus derechos.
• Consentimiento: cuando lo requiera la ley, por ejemplo, cuando dejas tu correo en la landing para recibir avisos, o para la analítica de comportamiento (Microsoft Clarity; ver sección 10). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar datos por exigencia legal, contable o fiscal.

5. Con quién compartimos los datos (subprocesadores y terceros)

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores externos que tratan datos por cuenta nuestra o como responsables independientes según su rol. Compartimos con ellos únicamente los datos necesarios para su función:

Entre paréntesis se indica el país o la región principal donde cada proveedor procesa los datos (ver también la sección 6 sobre transferencias internacionales).

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. Podemos actualizar esta lista a medida que cambien nuestros proveedores; en tal caso reflejaremos los cambios en esta política (ver sección 13).

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley, una autoridad competente o para proteger nuestros derechos, seguridad o los de terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados o procesan datos fuera de tu país de residencia (por ejemplo, en Estados Unidos). Esto significa que tus datos pueden transferirse y tratarse en jurisdicciones con normas de protección de datos distintas de las de tu país.

Nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos y la Unión Europea (ver la tabla de la sección 5). Estas transferencias se amparan en los acuerdos de tratamiento de datos (DPA) de cada proveedor, que incorporan cláusulas contractuales tipo y, cuando el proveedor está certificado, el EU-US Data Privacy Framework. Chile no cuenta con una decisión de adecuación de la Unión Europea; como responsable, aplicamos esas mismas garantías contractuales.

7. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio.

• Si eliminas tu cuenta o desinstalas la aplicación de tu tienda Shopify, eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de un máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal, contable o para resolver disputas.
• Al desconectar tu tienda, dejamos de usar el token de acceso de Shopify y procedemos a su eliminación.
• Podemos conservar registros técnicos (logs) y datos de facturación durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través de los medios de contacto de la sección 14.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceso: obtener una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que se limiten.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por los medios de la sección 14. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar: si estás en Chile, ante la Agencia de Protección de Datos Personales; si estás en la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu Estado miembro.

9. Datos de tus propios clientes finales

Sololander te ayuda a crear páginas de producto, pero no gestiona los datos de los consumidores que compran en tu tienda. Esos datos (pedidos, direcciones, pagos de tus clientes) los recopila y trata tu tienda Shopify, y tú eres el responsable de su tratamiento frente a esos consumidores.

Como comerciante, eres responsable de contar con tu propia política de privacidad y de cumplir la normativa aplicable respecto de tus clientes finales.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para el funcionamiento del servicio y, solo si lo aceptas, para analítica de uso. En particular:

• Sesión de autenticación: para mantenerte identificado mientras usas el panel.
• Preferencias del panel: alguna clave local necesaria para el funcionamiento de la interfaz (incluida la clave donde guardamos tu elección sobre las cookies de analítica).
• Analítica de comportamiento (Microsoft Clarity): usamos Microsoft Clarity, una herramienta de analítica que emplea cookies y scripts para generar mapas de calor y grabaciones de sesión que nos ayudan a mejorar el servicio. Clarity solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Cookies" del pie de página.

No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes gestionar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivarlas puede afectar el funcionamiento del servicio.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas: acceso mediante autenticación, uso de tokens en lugar de credenciales cuando es posible, y separación de responsabilidades (por ejemplo, los datos de tarjeta los procesa Dodo Payments y no se almacenan en Sololander).

Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos un incidente de seguridad que te afecte, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

12. Menores

Sololander es un servicio dirigido a personas que operan un negocio y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "última actualización". Si los cambios son significativos, procuraremos avisarte por un medio razonable.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos:

• Correo: contact@sololander.com
• Formulario: sololander.com/ayuda

15. Idioma de este documento

Este documento existe en español y en inglés. La versión en español es la original y, ante cualquier discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en español.