Términos del Servicio y Política de Reembolso.

1. Introducción y aceptación

Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el uso de Sololander (el "Servicio"), una herramienta que genera páginas de producto para tiendas Shopify. Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o instalar nuestra app en tu tienda, aceptas estos Términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.

Estos Términos aplican a ti como suscriptor de Sololander (el "Usuario"): la persona o empresa que paga por generar páginas de producto. No regulan la relación entre tu tienda y tus propios clientes finales; esa relación se rige por tus propios términos y políticas.

Contratación profesional. Al contratar el Servicio declaras que lo haces en calidad de profesional o comerciante, para uso en tu actividad comercial, y no como consumidor final. Si la ley de tu país te reconoce derechos irrenunciables como consumidor o como micro o pequeña empresa, nada en estos Términos los limita.

2. Descripción del servicio

Sololander genera páginas de producto para tiendas Shopify, incluyendo copy, reseñas, bundles, tabla comparativa y sección de preguntas frecuentes (FAQ). El contenido se instala en el tema de tu tienda a través de:

• una app de Shopify (distribución personalizada / custom distribution), y
• una theme app extension que provee bloques de app ("app blocks") que renderizan las secciones generadas.

El Servicio depende de plataformas de terceros (Shopify, Supabase y el procesador de pagos). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos realizar mantenimiento o cambios técnicos cuando sea necesario.

3. Cuenta y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la exactitud de los datos que registras y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes cumplir con los términos de Shopify y de cualquier otra plataforma sobre la que operes.

4. Planes, runs, imágenes y límites

El Servicio se ofrece por planes de suscripción mensual. Un "run" equivale a una generación de página de producto.

Tarifa fundador. Durante el lanzamiento ofrecemos una tarifa fundador con precios mensuales rebajados (19 / 39 / 79 USD según el plan), disponible solo para los primeros 30 cupos. Si contratas con tarifa fundador, aplican estas condiciones:

• Tu precio queda bloqueado de por vida mientras seas cliente activo. Mientras mantengas tu suscripción activa, seguirás pagando tu tarifa fundador aunque el precio oficial del plan suba.
• El bloqueo aplica solo al precio base de tu plan. Las funciones nuevas, módulos o add-ons que lancemos más adelante pueden tener un costo adicional y no quedan incluidos automáticamente en la tarifa fundador.
• Si cancelas tu suscripción, pierdes la tarifa fundador. Puedes volver cuando quieras, pero al suscribirte de nuevo pagarás el precio vigente del plan en ese momento.

Cualquier otro precio promocional se comunica en el momento de la contratación y puede tener condiciones específicas.

Reglas de uso:

• Los runs y las imágenes IA se renuevan al inicio de cada ciclo de facturación.
• Los runs e imágenes no utilizados NO se acumulan ni se transfieren al ciclo siguiente.
• Los límites de cada plan aplican por cuenta, no por tienda.
• Podemos aplicar límites técnicos razonables para prevenir abuso o sobrecarga del Servicio.

Paquetes de runs adicionales (run packs). Puedes comprar paquetes de runs adicionales como pago único, procesado por Dodo Payments como Merchant of Record. Los run packs son consumibles: se suman a tu cuenta para que sigas generando páginas, no se renuevan con tu ciclo y no son reembolsables. No están cubiertos por la garantía de la Sección 6, que aplica únicamente al primer pago de una suscripción.

5. Facturación (Dodo Payments como Merchant of Record) y renovación

El cobro se procesa a través de Dodo Payments, que actúa como Merchant of Record (MoR). Esto significa que Dodo Payments es quien te cobra, emite la factura o recibo correspondiente y gestiona los impuestos aplicables sobre la transacción. Al suscribirte, aceptas también los términos del procesador de pagos.

El cargo aparecerá en tu estado de cuenta a nombre de Dodo Payments. Dodo Payments es el vendedor registrado (merchant of record) de la transacción y quien ejecuta los reembolsos, incluida la garantía de la Sección 6. El Servicio lo presta Sololander (individualizado al inicio de estos Términos).

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo mensual, al precio vigente de tu plan, hasta que la canceles.
• El cobro se realiza por adelantado, al inicio de cada ciclo.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación distinta al momento de la compra. Los impuestos pueden agregarse según tu jurisdicción y son determinados por el Merchant of Record.
• Si un pago falla, podemos suspender o limitar el acceso al Servicio hasta regularizar la situación.

6. Garantía de satisfacción de 7 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en tu primer pago de una suscripción. Esta garantía es de Sololander y aplica a tu suscripción al Servicio; es distinta de cualquier garantía que tu propia tienda ofrezca a sus consumidores finales.

Qué cubre: reembolso del 100% del primer pago si lo solicitas dentro de los 7 días corridos desde ese pago y has generado a lo sumo 1 página (run), es decir, runs_used <= 1.

Qué NO afecta la elegibilidad: publicar o instalar en tu tienda esa página generada no invalida la garantía. Probar el Servicio generando y publicando una página es el uso esperado dentro del periodo de garantía.

Qué NO cubre:

• Solicitudes realizadas después de los 7 días.
• Cuentas que hayan generado más de 1 run (runs_used > 1).
• Renovaciones posteriores al primer ciclo (la garantía aplica solo al primer pago).
• Cargos ya reembolsados previamente o casos de uso indebido / abuso (ver Sección 8).
• Compras de run packs (pago único de consumibles; ver Sección 4).

Cómo solicitarla: escríbenos por el canal de contacto (Sección 13), ya sea el formulario de sololander.com/ayuda o, si el formulario falla, directamente al correo contact@sololander.com, indicando el correo de tu cuenta. Verificaremos el uso (runs_used) y, si cumples las condiciones, aprobaremos y procesaremos el reembolso a través del Merchant of Record. El tiempo de acreditación depende del procesador de pagos y de tu medio de pago.

7. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o solicitándolo por el canal de contacto.
• Tras cancelar, conservas el acceso al Servicio hasta el final del ciclo ya pagado. No hay cobros posteriores.
• Fuera de la garantía de la Sección 6, no hay reembolsos prorrateados por ciclos parcialmente usados.
• Si tienes tarifa fundador y cancelas, la pierdes: al suscribirte de nuevo pagarás el precio vigente del plan en ese momento (ver Sección 4).
• Qué pasa con tu página al cancelar: al terminar el ciclo ya pagado, las secciones premium generadas (reseñas, FAQ, comparativa, beneficios y similares) se pausan y dejan de mostrarse en tu tienda; el selector de paquetes y ofertas y el checkout siguen funcionando y nada se borra. Además aparece un sello "Construido con Sololander" en el pie de tu página. Si te vuelves a suscribir, las secciones se reactivan tal como estaban.
• Al finalizar la suscripción o al desinstalar la app, se aplica lo previsto en la Sección 9 respecto del contenido y los app blocks.

8. Uso aceptable y anti-abuso

Al usar Sololander, te comprometes a no:

• Revender, sublicenciar ni redistribuir el Servicio ni su resultado ("output") como si fuera un servicio propio o de terceros. El contenido generado es para uso en tus tiendas.
• Crear cuentas múltiples para evadir los límites de tu plan o para obtener repetidamente la garantía de satisfacción.
• Automatizar el scraping o la extracción del output generado con el fin de replicar, reconstruir o competir con el Servicio.
• Realizar ingeniería inversa de la app, los app blocks o la extensión, salvo en la medida permitida por la ley.
• Usar el Servicio para contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que viole los términos de Shopify u otras plataformas.
• Interferir con la seguridad, la infraestructura o el funcionamiento del Servicio.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta, sin reembolso, y sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

9. Propiedad intelectual y licencia

• Tu contenido: el contenido generado para ti (copy, reseñas, bundles, comparativas, FAQ) es tuyo para usarlo en tu(s) tienda(s). Eres responsable de revisarlo y de asegurarte de que sea veraz y cumpla la ley antes de publicarlo.
• Reseñas y testimonios. Si publicas reseñas en tu tienda con Sololander, confirmas que provienen de clientes reales y que tienes derecho a publicarlas. Sololander no verifica el origen de las reseñas y no es responsable de su contenido. Las reseñas de ejemplo que genera Sololander quedan en borrador y no se muestran en tu tienda hasta que tú las reemplaces y confirmes.
• Nuestra tecnología: el Servicio, el software, la app de Shopify, los app blocks y la theme app extension, junto con su código, diseño y marca, son y seguirán siendo propiedad de Sololander. No se te transfiere ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia limitada de uso durante tu suscripción.
• Al desinstalar la app: los app blocks dejan de renderizar, por lo que las secciones generadas dejan de mostrarse en tu tienda. El texto que hayas copiado o editado por tu cuenta fuera de nuestros bloques permanece bajo tu control, pero la funcionalidad provista por la extensión deja de estar disponible. Además, al desinstalar la app iniciamos la eliminación de los datos asociados a esa tienda (incluido el token de acceso) conforme a nuestra Política de Privacidad, dentro de un máximo de 30 días.

10. Datos y privacidad

La autenticación y los datos de tu cuenta se gestionan a través de Supabase. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad: sololander.com/privacidad.

Al usar el Servicio, aceptas el tratamiento de datos descrito en dicha política.

11. Cambios en el servicio y precios

• Podemos modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades del Servicio.
• Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente estará siempre disponible en sololander.com/terminos, con su fecha de "Última actualización".
• Podemos cambiar los precios, salvo lo dispuesto en la Sección 4 para la tarifa fundador (tu precio base queda bloqueado mientras seas cliente activo). Los cambios de precio no afectan el ciclo ya pagado y se aplicarán a partir de la siguiente renovación, con aviso previo razonable. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación.
• El uso continuado del Servicio tras un cambio implica tu aceptación de los Términos actualizados.

12. Limitación de responsabilidad y ausencia de garantías del resultado comercial

• El Servicio se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos ningún resultado comercial. Sololander genera páginas de producto, pero no garantiza ventas, conversiones, tráfico, posicionamiento, ingresos ni ningún otro resultado de negocio. Esos resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control (tu producto, precios, marketing, mercado, etc.).
• El contenido generado por IA puede contener errores o imprecisiones. Eres responsable de revisarlo y validarlo antes de publicarlo.
• En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos.
• En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del país de tu domicilio te reconozca. Si contratas como consumidor y una norma imperativa de tu país de residencia dispone otra cosa, prevalecerá esa norma en lo que te favorezca, incluidas las protecciones y el fuero que te correspondan.

13. Contacto

Para soporte, solicitudes de reembolso o cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos:

• Correo: contact@sololander.com
• Formulario de contacto: sololander.com/ayuda

14. Idioma de este documento

Este documento existe en español y en inglés. La versión en español es la original; en caso de cualquier discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en español.

Sololander · Santiago, Chile. Todos los derechos reservados.